河南樂(lè )山電纜有限公司2023年度企業(yè)質(zhì)量信用報告
發(fā)布時(shí)間：
2024-07-24
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目 錄
企業(yè)樹(shù)立質(zhì)量誠信學(xué)習典型
產(chǎn)品設計、原材料或零部件采購、生產(chǎn)和售后過(guò)程中的質(zhì)量誠信管理
企業(yè)、主要產(chǎn)品質(zhì)量榮譽(yù)
主要產(chǎn)品社會(huì )信譽(yù)度（顧客滿(mǎn)意度）
報告前言
1.編制規范
1.1 內容客觀(guān)性聲明
本報告為企業(yè)在報告期內質(zhì)量誠信體系建設的基本情況，內容真實(shí)、客觀(guān)、公正。僅供社會(huì )監督和商業(yè)決策參考之用。
1.2 報告組織范圍
河南樂(lè )山電纜有限公司
1.3 報告時(shí)間范圍
2023年 1 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日，有部分數據及內容超出上述范圍。
1.4 報告數據說(shuō)明
本報告披露的財務(wù)數據如與財務(wù)報告有出入，以財務(wù)報告為準，其他數據來(lái)自公司內部統計。本報告中所涉及貨幣金額以人民幣作為計量幣種，特別說(shuō)明的除外。
1.5 報告發(fā)布周期
河南樂(lè )山電纜有限公司質(zhì)量信用報告為年度報告。
1.6 報告獲取方式
本報告可通過(guò)電話(huà) 0396-2582776，電子郵箱 zmdlsdl@163.com 兩種方式進(jìn)行獲取，公司通過(guò)郵件發(fā)送、傳真或郵寄的方式提供。
2.企業(yè)高層致辭
自 1992 年河南樂(lè )山電纜有限公司創(chuàng )建以來(lái)，樂(lè )山電纜以 “讓樂(lè )山金龍進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，把光明灑滿(mǎn)人間”的企業(yè)愿景，使“樂(lè )山金龍”這個(gè)品牌不斷成長(cháng)，鍛造了具有樂(lè )山電纜特色的、文化基因，奠定了“樂(lè )山金龍”區域影響力。
質(zhì)量是樂(lè )山電纜的生命線(xiàn)，沒(méi)有對于質(zhì)量的持續而嚴格的追求，根本談不上生存、發(fā)展、壯大。在企業(yè)追求的諸多績(jì)效目標中，質(zhì)量是基礎，是前提。質(zhì)量不僅是一套方法論，更是一種文化、一種信仰、一種價(jià)值觀(guān)。質(zhì)量是一場(chǎng)永無(wú)終點(diǎn)的競賽。競爭在不斷加劇，顧客的需求在不斷變化，技術(shù)也在不斷地發(fā)展。對于質(zhì)量的追求猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。也正因為這樣，持續改進(jìn)成為質(zhì)量管理基本的原則之一。
公司組織編寫(xiě)的這份質(zhì)量信用報告，介紹了在激烈的市場(chǎng)競爭條件下，企業(yè)實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的意義，以及質(zhì)量經(jīng)營(yíng)中以顧客為中心的基本思想和方法。希望本報告能成為公司各部門(mén)的得力助手，為公司質(zhì)量管理水平、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量水平的提高提供有益的幫助。
河南樂(lè )山電纜有限公司董事長(cháng)
李全嶺
3.企業(yè)簡(jiǎn)介
河南樂(lè )山電纜有限公司始建于1992年，是經(jīng)河南省民政廳批準的一家社會(huì )福利性企業(yè)，目前員工272人，其中殘疾人員工101人。作為高新技術(shù)企業(yè)，它集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的電線(xiàn)電纜專(zhuān)業(yè)制造型企業(yè)。
公司位于駐馬店市關(guān)王廟工業(yè)聚集區，占地面積4萬(wàn)多平方米，注冊資金1億元，年生產(chǎn)能力20億元；公司主要產(chǎn)品有：額定電壓35kv及以下擠包絕緣電力電纜、電氣裝備用電線(xiàn)電纜、10kv及以下架空絕緣電纜、架空裸絞線(xiàn)及家裝電線(xiàn)、低煙無(wú)鹵電纜、鋁合金電纜、防火電纜等上千個(gè)品種。。目前擁有國家專(zhuān)利48項，其中11項發(fā)明專(zhuān)利、37項實(shí)用新型專(zhuān)利；8項省級科技成果，其中公司研發(fā)設計的防潮型無(wú)機礦物絕緣防火電纜彌補了無(wú)機礦物絕緣防火電纜易吸潮的短板。
公司擁有完善的質(zhì)量管理體系。產(chǎn)品取得了“工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證”、“國家強制性產(chǎn)品認證證書(shū)”，并通過(guò)了“信息化和工業(yè)化兩化融合管理體系評定認證”、“知識產(chǎn)權管理體系認證”、“ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認證”、“ISO14001:2015環(huán)境管理體系認證”、 “OHSAS18001:2007職業(yè)健康管理體系認證”和河南省“計量合格確認證書(shū)”。
公司建有1000m2的獨立檢測中心，配置有國內外先進(jìn)檢測設備，并組建一支結構合理、掌握技術(shù)、富有創(chuàng )新精神的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和質(zhì)量檢測、管理人才隊伍，以確保為客戶(hù)提供產(chǎn)品。公司為保證持續提升創(chuàng )新能力，組建了河南省綠色聚烯烴工程技術(shù)研究中心（2013年經(jīng)河南省科學(xué)技術(shù)廳認定），致力于綠色型電纜原材料，風(fēng)電、核電領(lǐng)域用電纜、新能源電纜產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與研究。
二、報告正文
1.企業(yè)質(zhì)量誠信文化
1.1 質(zhì)量誠信目標
為保證質(zhì)量誠信的運行，定期驗證質(zhì)量誠信的運行效果，定公司質(zhì)量誠信目標，定期時(shí)行考核，以數據化的形式反映公司質(zhì)量誠信運行業(yè)績(jì)，2023年的質(zhì)量誠信目標如下：
說(shuō)明：
a) 本公司建立并保持《目標指標和管理方案控制程序》；
b) 本公司目標、指標應分解到各中心、部門(mén)，并形成文件；
c) 管理評審時(shí)對目標、指標的實(shí)現程度進(jìn)行評審，并確定是否修訂；
d) 制定或修訂的目標、指標由質(zhì)量負責人審批。
1.2 企業(yè)質(zhì)量誠信承諾
質(zhì)量誠信承諾書(shū)
為推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量誠信體系建設的健康發(fā)展，營(yíng)造和諧發(fā)展、信守合同、公平競爭、規范有序的市場(chǎng)環(huán)境，樹(shù)立企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的形象，推動(dòng)建設“質(zhì)量強國”，河南樂(lè )山電纜有限公司向社會(huì )鄭重承諾：
一、牢固樹(shù)立“質(zhì)量”的思想，保證公司生產(chǎn)的所有電線(xiàn)電纜系列產(chǎn)品均符合相應的國家標準、行業(yè)標準等，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責任，滿(mǎn)足人們群眾對高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和需求，增強人民群眾的消費信心。
二、加強全員、全過(guò)程的質(zhì)量管理，推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法，完善計量保證體系、標準化體系和質(zhì)量保證體系，嚴格原材料，生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品出廠(chǎng)和儲運交付全過(guò)程的質(zhì)量控制。
三、建立質(zhì)量事故主動(dòng)報告制度，應急方案，嚴格落實(shí)質(zhì)量責任追究制度，完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，及時(shí)解決消費者的質(zhì)量投訴，自覺(jué)履行產(chǎn)品質(zhì)量召回、“三包”等產(chǎn)品質(zhì)量責任和義務(wù)。
四、承諾積極參與本行業(yè)的企業(yè)質(zhì)量誠信體系建設，自覺(jué)遵守企業(yè)質(zhì)量誠信管理規章制度，共同樹(shù)立質(zhì)量誠信自律的道德觀(guān)念和行業(yè)風(fēng)尚。
五、嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產(chǎn)品標準，不制假、不售假，不虛假宣傳，堅決抵制假冒偽劣、欺詐消費者等失信違法行為，不侵害其他企業(yè)合法權益。
本單位嚴格履行以上承諾。如有違反，愿意承擔相應的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會(huì )公開(kāi)。
承諾單位（蓋章）：河南樂(lè )山電纜有限公司
1.3 企業(yè)質(zhì)量誠信精神
作為一個(gè)私營(yíng)企業(yè)，歷經(jīng)20年的風(fēng)雨，由小變大，源于對質(zhì)量的控制、對誠信的堅守。
質(zhì)量是企業(yè)的生命。國家對產(chǎn)品的質(zhì)量從來(lái)就沒(méi)有放松過(guò)，對于企業(yè)來(lái)講，投機取巧可能會(huì )帶來(lái)一時(shí)的利益，但企業(yè)不是小商小販，打一換一個(gè)地方，只有保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，才有可能贏(yíng)取消費者認知、認可，才有可能生存、成長(cháng)，后形成品牌忠誠。所以，樂(lè )山電纜能一路走來(lái)，穩健成長(cháng)，與一直加強對質(zhì)量的控制是密不可分的。
誠信是企業(yè)的財富。隨著(zhù)國家推行信用體系建設，信用的重要性不言而喻，之前的不良行為，可能只在小范圍擴散，時(shí)間久了可能自行消失，但信用體系的建立，這些不良將在伴隨，盡人皆知；的標記將影響你的方方面面，所以，良好的信用記錄，就是無(wú)形的財富，助你成功、發(fā)展、騰飛。
公司已經(jīng)享用到了質(zhì)量、誠信帶來(lái)的甜頭，所以把“質(zhì)量是企業(yè)的生命，誠信是企業(yè)的財富”作為公司的質(zhì)量誠信精神。
1.4 企業(yè)樹(shù)立質(zhì)量誠信學(xué)習典型
誠信、勇于擔當——黃勇昌
黃勇昌于2009年7月份加入河南樂(lè )山電纜有限公司技術(shù)研發(fā)中心品質(zhì)管理部，目前就職于品質(zhì)管理部經(jīng)理。檢驗員是公司產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)者，從原材料進(jìn)廠(chǎng)到產(chǎn)品出廠(chǎng)，需要質(zhì)檢人員的層層把關(guān)。通過(guò)自己的做人做事風(fēng)格，影響、改變著(zhù)周?chē)藢|(zhì)量、對誠信的認識、堅守。
2020年7月12日白班生產(chǎn)ZC-YJV-0.6/1kV時(shí),加料工為實(shí)習工，電纜護套材料錯用成普通PVC材料，過(guò)程巡檢人員也未發(fā)現，成品驗收時(shí)，檢驗人員發(fā)現了錯誤。調度人員及時(shí)聯(lián)系銷(xiāo)售經(jīng)理，客戶(hù)同意讓步接收。情況反饋給品質(zhì)管理部黃勇昌經(jīng)理時(shí)，黃勇昌認真和客戶(hù)進(jìn)行了溝通，通過(guò)了解客戶(hù)電纜的使用環(huán)境，堅持認為電纜應該使用阻燃PVC護套材料。說(shuō)服銷(xiāo)售、生產(chǎn)，重新進(jìn)行生產(chǎn)，為不影響客戶(hù)正常施工，黃勇昌親自帶領(lǐng)檢驗人員，現場(chǎng)監督生產(chǎn)、然后成品試驗，工序完成后，黃勇昌深深的松了口氣，電纜連夜裝車(chē)發(fā)出，七點(diǎn)半準時(shí)送往客戶(hù)手中。作為品質(zhì)管理部門(mén)負責人黃勇昌牽頭下品質(zhì)管理部、生產(chǎn)中心擠塑班組開(kāi)展了質(zhì)量事故總結會(huì )。并自我提出善捐500元做為警示，在他的帶頭下當事的操作人員、巡檢人員以及擠塑班長(cháng)也都分別善捐了200元，總結會(huì )上大家紛紛作出了保證，保證今后絕不發(fā)生類(lèi)似，并會(huì )加強自己團隊的質(zhì)量意識。
1.5企業(yè)質(zhì)量誠信開(kāi)展典型案例
質(zhì)量信得過(guò)班組——絞合乙班
河南樂(lè )山電纜公司生產(chǎn)中心絞合乙班2020年被質(zhì)量協(xié)會(huì )授予“質(zhì)量信得過(guò)班組”。
一、在生產(chǎn)工作中，他們始終以“河南樂(lè )山，我的靠山；我愛(ài)樂(lè )山，為廠(chǎng)奉獻”的十六字方針為引導，形成“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的團隊精神和“企興我榮，企衰我恥”的大局意識，有力保證各項工作的正常進(jìn)行，使企業(yè)平穩發(fā)展。
二、嚴守質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線(xiàn)，他們在日常班組作業(yè)時(shí)，對各個(gè)工序各個(gè)機臺生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行確認，合格后再進(jìn)行作業(yè)；嚴格按照公司技術(shù)部下發(fā)的生產(chǎn)工藝操作，生產(chǎn)過(guò)程中碰到異常情況時(shí)，及時(shí)修整合格，經(jīng)品質(zhì)管理部再確認合格后，方進(jìn)行下道工序流轉。
三、生產(chǎn)、規范操作。他們嚴格按照各機臺操作規程進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，對各機臺容易出現問(wèn)題的地方進(jìn)行排查，做到“早發(fā)現，早”，在工作中，有計劃的對各個(gè)機臺進(jìn)行檢修，
四、節能降耗,不浪費。他們對各個(gè)工序、各機臺的產(chǎn)量進(jìn)行計算分析，在的時(shí)間內保質(zhì)保量的進(jìn)行生產(chǎn)；在機臺有故障時(shí)，及時(shí)找出問(wèn)題點(diǎn)，提升生產(chǎn)效率，對原材料進(jìn)行合理規劃，減少生產(chǎn)浪費。
五、班組日常管理，人員培訓，提升技能操作。他們根據“以人為本”的原則，在班組中實(shí)行師帶徒的方法，對技能知識弱、操作不數量的員工進(jìn)行有計劃的培訓和考核。新員工進(jìn)入公司后，進(jìn)行操作培訓、崗前培訓，包括機臺設備、工具性能、生產(chǎn)工藝流程、作業(yè)特點(diǎn)等。
六、公司進(jìn)行一系列改革后，特別是分工序分片區進(jìn)行打包生產(chǎn)后，相比之前的工作模式，產(chǎn)能有顯著(zhù)提升，班組人員干勁，生產(chǎn)過(guò)程中互幫互促、團結向上，班組凝聚力比之前顯著(zhù)提高，員工發(fā)揮各自聰明才智，提出的合理化建議，從產(chǎn)能、質(zhì)量、各個(gè)方面進(jìn)行改革，全面加速樂(lè )山電纜的快速發(fā)展。
2.企業(yè)質(zhì)量誠信管理基礎建設
2.1 質(zhì)量誠信管理機構
● 質(zhì)量誠信管理組織及人員分工
質(zhì)量誠信管理機構圖：
主要部門(mén)分工：
總經(jīng)理：質(zhì)量誠信體系建設的總負責人，每年簽批質(zhì)量誠信體系目標。
營(yíng)銷(xiāo)中心：負責部門(mén)質(zhì)量誠信體系的展開(kāi)，對客戶(hù)誠信，提供產(chǎn)品，以窗口的形象展示公司質(zhì)量誠信體系運行的效果；
行政人事部：負責部門(mén)質(zhì)量誠信體系的展開(kāi)，組織全公司人員進(jìn)行定期質(zhì)量誠信培訓，并考核培訓效果；
生產(chǎn)中心：負責部門(mén)質(zhì)量誠信體系的
2.2 質(zhì)量誠信基礎建設
●行政許可
公司于2015年4月完成河南省質(zhì)量技術(shù)監督局委派專(zhuān)家組對工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的換證現場(chǎng)審核工作，經(jīng)過(guò)河南省產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗院對抽檢樣品的檢測，全部符合標準，河南省質(zhì)量技術(shù)監督局于2015年6月10日，對公司下發(fā)了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證。于2022年7月22日進(jìn)行了換證，許可證編號為：（豫）XK06-001-00016，期至 2025年6月15日，產(chǎn)品范圍包括：架空絞線(xiàn)、塑料絕緣控制電纜、額定電壓1kV和3kV 擠包絕緣電力電纜、額定電壓6kV到35kV擠包絕緣電力電纜、架空絕緣電纜5個(gè)單元。公司于2023年7月份編制了《生產(chǎn)許可證自查報告》送至河南省質(zhì)量監督局，并得到了認可。
●認證認可
公司于2002年取得了國家強制性產(chǎn)品認證證書(shū)，并于2019年12月6日完成證書(shū)的更新，證書(shū)編號名稱(chēng)分別為：2002010105017134（聚氯乙烯絕緣無(wú)護套電纜電線(xiàn)）、2002010105017133（聚氯乙烯絕緣聚氯乙烯護套電纜），期至 2024 年 12 月 6 日。
●檢驗檢測能力
公司設品質(zhì)管理部，承擔質(zhì)量檢驗職能。品質(zhì)管理部具有完善的質(zhì)量檢測設施和設備，配備國內先進(jìn)檢測儀器，有直流電阻檢測儀、拉力試驗儀、老化箱、熱延伸試驗儀、低倍投影儀、比重測試儀、卷繞扭轉試驗儀、耐壓試驗儀、局部放電檢測儀、耐火試驗設備、成束燃燒試驗、單根垂直燃燒試驗、鹵酸氣體測試、炭黑含量測試、煙密度測試、高溫老化、低溫試驗等檢測設備，可保證原材料進(jìn)廠(chǎng)檢驗、過(guò)程生產(chǎn)性能指標驗證檢驗、成品出廠(chǎng)檢驗等各項性能指標試驗，確保原材料進(jìn)廠(chǎng)時(shí)質(zhì)量合格、過(guò)程產(chǎn)品合格流轉、成品合格入庫，全過(guò)程保證產(chǎn)品質(zhì)量。
公司質(zhì)量檢驗人員 18 人，取得電線(xiàn)電纜檢驗工資格證書(shū) 9人，電線(xiàn)電纜中級檢驗工資格證書(shū)3人，人員上崗培訓率 ，保證檢驗人員有資格完成檢驗設備的操作，檢驗標準的掌握，能準確判定產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)劣，做好產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)、監控工作。
●質(zhì)量管理體系建設
公司為全面提升生產(chǎn)力與競爭力，2002 年通過(guò) ISO9001 質(zhì)量管理體系，2009 年導入績(jì)效管理模式，質(zhì)量體系符合規范、標準要求。公司按規范及標準要求制定了公司質(zhì)量管理體系文件，各類(lèi)文件管理規范，各種記錄記錄及時(shí)、真實(shí)、完整，并保管，便于查閱，體系總體運行情況良好。
公司會(huì )議上，通過(guò)宣傳公司質(zhì)量方針和目標，反復強調產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以顧客為中心，并將質(zhì)量目標層層分解，落實(shí)到各部門(mén)，明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時(shí)供應，確保了生產(chǎn)連續，質(zhì)量滿(mǎn)足標準要求。
公司為滿(mǎn)足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場(chǎng)，不斷引進(jìn)人才、購買(mǎi)設備，確保各種資源滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。對員工定期進(jìn)行了培訓，以便其能力能勝任所承擔的工作；對廠(chǎng)房、設施、設備、檢驗設備、儀器嚴格規程管理，確保其良好運行，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
公司建立了質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗、生產(chǎn)操作標準，以加強對于生產(chǎn)過(guò)程中的工藝參數、人員、設備、環(huán)境等影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有因素加以控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標準。
公司制定了用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)管理程序，通過(guò)發(fā)放調查表，電話(huà)調查，客戶(hù)拜訪(fǎng)等方法，了解產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的滿(mǎn)意度及對企業(yè)的整體印象。在生產(chǎn)過(guò)程中加強了對不合格產(chǎn)品、不合格物料的控制。保證消費者用電。
●標準體系建設
公司2013年開(kāi)始企業(yè)標準體系建設，根據《標準化法》、《標準化實(shí)施條例》、《標準化管理辦法》、GB/T13016—2018《標準體系表編制原則和要求》、GB/T13017—2018《企業(yè)標準體系編制指南》、GB/T15496—2017《企業(yè)標準化工作指南》、GB/T15497—2017《企業(yè)標準體系的構成和要求》和 GB/T15498—2017《企業(yè)標準體系管理標準工作體系的構成和要求》等有關(guān)法律法規進(jìn)行編制。
我公司對企業(yè)標準實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)修改、補充和完善我公司的企業(yè)標準體系，使我公司企業(yè)標準體系始終處于同行業(yè)的地位，從而推動(dòng)我公司的各項工作全面發(fā)展。
●計量體系建設
公司所有計量器具，每年定期在河南省計量院和駐馬店計量院進(jìn)行校準、鑒定。在2003 年公司按照《河南省計量合格確認規范》JJF（豫）1001—2006及《定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)計量保證能力評價(jià)規范》標準建立健全我公司計量管理體系，2015年1月，通過(guò)河南省質(zhì)量技術(shù)監督局委派的專(zhuān)家組完成換證現場(chǎng)審核工作，于 2015 年2月9日由河南省質(zhì)量技術(shù)監督局下發(fā)（（豫）量企A2015-08 號）計量合格確認證書(shū)（目前該證書(shū)停止下發(fā)，改為自我聲明）。
3．質(zhì)量誠信管理
3.1 產(chǎn)品設計、原材料或零部件采購、生產(chǎn)和售后過(guò)程中的質(zhì)量誠信管理
●對員工的誠信教育
為牢固樹(shù)立全體員工的誠信意識，公司每年年初制定本年度培訓計劃（包含質(zhì)量誠信教育培訓計劃）。由公司組織教育工作。各部門(mén)負責人部根據公司要求，編制教育培訓計劃和內容，認真組織下屬的教育培訓。各車(chē)間主任負責班組長(cháng)及員工的誠信宣傳教育工作。公司通過(guò)專(zhuān)題培訓、書(shū)面文字進(jìn)行張貼或傳達、質(zhì)量誠信先進(jìn)員工經(jīng)驗交流、利用早會(huì )或班前會(huì )、利用圖片展示等多種方式對企業(yè)員工實(shí)施質(zhì)量誠信教育。公司對在質(zhì)量誠信教育培訓中成績(jì)優(yōu)異的人員給予獎勵，通過(guò)培訓后在工作崗位上起著(zhù)模范帶頭或成績(jì)突出的員工也給予獎勵，同時(shí)在員工中宣傳和推廣經(jīng)驗。對不按時(shí)參加質(zhì)量誠信教育培訓或未通過(guò)培訓考核的員工，給予處罰。
●產(chǎn)品設計誠信管理
公司嚴格按相關(guān)產(chǎn)品的標準、國家標準、行業(yè)標準，結合客戶(hù)要求，按《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理制度》進(jìn)行管控整個(gè)過(guò)程。
●原材料或零部件采購誠信管理
企業(yè)根據物料對產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險程度，將物料分為 A、B、C三類(lèi)。對A類(lèi)物料供應商，除了符合法定的資質(zhì)外，還須定期進(jìn)行現場(chǎng)審計。對B類(lèi)物料的供應商，企業(yè)要對該種物料進(jìn)行風(fēng)險分析，視供應商提供物料的質(zhì)量情況決定是否需進(jìn)行現場(chǎng)審計。對C類(lèi)物料的供應商，一般只考慮審計其資質(zhì)。企業(yè)對物料供應商進(jìn)行資質(zhì)審核及現場(chǎng)審核后，如符合要求同意購進(jìn)的物料供應商應當建立質(zhì)量檔案。對采購的原材料批批全檢，凡未達到規定標準的原材料一律不得入庫是使用。
在設備和零部件采購方面，對供應商的相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行嚴格審查。在采購設備和零部件時(shí)，能夠使用標準件的一律采購和使用標準件；需加工的，需對使用效果進(jìn)行充分驗證，確保達到我公司要求。所有設備在使用前經(jīng)過(guò)設備驗證，確保符合產(chǎn)品工藝要求。
●生產(chǎn)過(guò)程誠信管理
公司生產(chǎn)中心、技術(shù)研發(fā)中心具體負責各品種生產(chǎn)管理和技術(shù)管理工作。制定并逐步完善了各種生產(chǎn)管理制度、工作標準、崗位操作規程和各類(lèi)工藝規程、管理規程、操作規程。采用車(chē)間集中培訓和班前、班后會(huì )對各崗位操作人員進(jìn)行全面的崗位技能培訓，持證上崗，并采用多種方式進(jìn)行督查、考核，增強員工質(zhì)量意識，提高操作水平，在生產(chǎn)過(guò)程中，各級管理人員嚴格履行管理職責，及時(shí)檢查，及時(shí)糾正差錯，保證生產(chǎn)秩序的穩定。
對生產(chǎn)所需的原料、輔料、包裝材料進(jìn)行生產(chǎn)前復核，把好中間產(chǎn)品、成品的質(zhì)量，嚴格執行“不生產(chǎn)不合格品，不接收不合格品，不流轉不合格品”的“三不原則”，關(guān)鍵工序設質(zhì)量控制點(diǎn)，督促員工做好自檢、互檢，執行監控核查規程，嚴格批記錄的管理規程，做到領(lǐng)用、發(fā)放和核對相統一。
生產(chǎn)記錄由品質(zhì)管理部負責審核。員工操作按要求及時(shí)填寫(xiě)生產(chǎn)記錄，做到字跡清晰、內容真實(shí)、數據完整，操作人及復核人簽名確認。每月按工序、日期進(jìn)行分類(lèi)歸檔，由專(zhuān)人管理。
生產(chǎn)訂單根據營(yíng)銷(xiāo)中心下達生產(chǎn)計劃單進(jìn)行編制，按《可追溯性管理制度》層層落實(shí)，檢驗人員現場(chǎng)進(jìn)行檢查和督促，各工序按照規定生產(chǎn)計劃單號進(jìn)行生產(chǎn)，保證產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的可追溯性。
●風(fēng)險監測和應急管理
公司制定了產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監測、事故應急預案管理制度，總經(jīng)理為組長(cháng)，質(zhì)量負責人為副組長(cháng)，行政人事部經(jīng)理、生產(chǎn)中心總監、運營(yíng)中心總監、營(yíng)銷(xiāo)中心總監為組員的風(fēng)險監測、應急處理小組，并明確工作流程及各相關(guān)部門(mén)職責。
風(fēng)險監測、應急處理小組下設應急指揮辦公室，由研發(fā)中心經(jīng)理負責。聯(lián)系電話(huà)：0396-3795758，并開(kāi)設有 24 小時(shí)值班電話(huà)：18639532898
●產(chǎn)品售后質(zhì)量誠信管理
公司設立售后服務(wù)部，并對市場(chǎng)各區域設立專(zhuān)職負責人員，通過(guò)專(zhuān)業(yè) 售后服務(wù)人員與區域責任人員相結合，可保證客戶(hù)反饋及投訴能及時(shí)反饋到公司，另外售后服務(wù)部有專(zhuān)人負責售后服務(wù)信息檔案的管理工作，按時(shí)、定期按明細分類(lèi)，并集中歸檔。
3.2 企業(yè)質(zhì)量社會(huì )責任的履行
●生產(chǎn)管理
公司根據自身特點(diǎn)制定了特種設備使用管理制度，包括作業(yè)人員培訓
教育制度、維護保養制度、日常檢查制度、隱患排查治理制度、會(huì )議制度、檔案管理制度、定期報檢制度、特種設備節能減排制度、目標管理制度、接受監察管理制度。
公司制定了生產(chǎn)管理目標，分解落實(shí)到各部門(mén)，進(jìn)行嚴格考核。制訂了從總經(jīng)理到員工的各級《生產(chǎn)責任制》。通過(guò)開(kāi)展《生產(chǎn)月》，提高了員工生產(chǎn)素質(zhì)。
●環(huán)境保護管理
公司2009年通過(guò)GB/T24001-2016/IS014001:2015環(huán)境管理體系認證，于2022年11月由方圓標志認證集團有限公司河南分公司完成年度監督審核，證書(shū)編號:00222E34197R4M
●產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾
企業(yè)產(chǎn)品宣傳廣告、說(shuō)明書(shū)、標簽內容均與相關(guān)要求保持一致。內容 真實(shí)，無(wú)虛假宣傳。
我公司所有產(chǎn)品包裝上均表示聯(lián)系電話(huà)，消費者在使用我公司產(chǎn)品的過(guò)程中若發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題或有疑問(wèn)，均可撥打我公司聯(lián)系電話(huà)，我公司承諾對所有問(wèn)題及時(shí)解決。
●勞動(dòng)保護管理
公司為了加強對職工的勞動(dòng)保護，生產(chǎn)，維護公司的生產(chǎn)秩序，保障職工的人身和公司的財產(chǎn)，制定了相應的勞動(dòng)保護制度；發(fā)放勞動(dòng)保護用品，并制定了人員健康管理規程。公司 2009 年通過(guò)GB/T45001-2020/1S045001:2018職業(yè)健康管理體系認證，于 2022 年 11 月由方圓標志認證集團有限公司河南分公司完成年度監督審核，證書(shū)編號:00222S23854R4M。
●質(zhì)量公益宣傳
企業(yè)一貫重視質(zhì)量公益宣傳。公司通過(guò)每年 315、駐馬店市及周邊縣市有重要活動(dòng)時(shí)，組織相關(guān)人員進(jìn)行宣傳電線(xiàn)電纜使用常識、質(zhì)量?jì)?yōu)勢辨別方式；通過(guò)電視、報紙、傳單等方式宣傳使用國標電纜的好處，產(chǎn)品質(zhì)量識別方式等。
4.企業(yè)質(zhì)量誠信建設績(jì)效
4.1 主要產(chǎn)品品牌社會(huì )影響力
公司的“樂(lè )山金龍”商標榮獲“河南省商標”，樂(lè )山電纜成為豫南市場(chǎng)的區域品牌，特別是在駐馬店周邊，樂(lè )山電纜有很高的產(chǎn)品度及品牌忠誠度。
4.2 企業(yè)、主要產(chǎn)品質(zhì)量榮譽(yù)
公司先后獲得“河南省質(zhì)量標桿企業(yè)”、“河南省質(zhì)量誠信類(lèi)企業(yè)”、“河南省質(zhì)量信得過(guò)企業(yè)”、 “河南省質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”、 “誠信維權先進(jìn)單位”、“高新技術(shù)企業(yè)”、“河南省綠色聚烯烴電纜材料工程技術(shù)研究中心”、“河南省企業(yè)技術(shù)中心”、“河南省制造業(yè)單項企業(yè)”、“河南省博士后創(chuàng )新實(shí)踐基地”、“河南省知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)”、“駐馬店市長(cháng)質(zhì)量獎”、“駐馬店市電纜工程技術(shù)研究中心”、“駐馬店市重點(diǎn)實(shí)驗室”等榮譽(yù)。
4.3 主要產(chǎn)品社會(huì )信譽(yù)度（顧客滿(mǎn)意度）
公司每年由品牌市場(chǎng)部組織相關(guān)人員進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查，在 2023年顧客滿(mǎn)意度調查中，對駐馬店、信陽(yáng)、南陽(yáng)、漯河等內 12個(gè)地市的顧客進(jìn)行調查，調查樣品問(wèn)題為136個(gè)，從品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、銷(xiāo)售服務(wù)、售后服務(wù)五個(gè)方面進(jìn)行調查，總體滿(mǎn)意度 92.2分，其中產(chǎn)品質(zhì)量 96.2 分、售后服務(wù) 91.6 分、價(jià)格 88.3 分、品牌形象 92.5 分。
4.4 主要產(chǎn)品市場(chǎng)占有份額
經(jīng)河南省電線(xiàn)電纜行業(yè)協(xié)會(huì )統計，2023 年河南省電纜行業(yè)協(xié)會(huì )統計我公司主要產(chǎn)品10kV及以下架空絕緣電纜的市場(chǎng)占有率12.6%。
報告結語(yǔ)
質(zhì)量誠信建設是全社會(huì )的共同責任，需要大家的共同努力；只有全體電線(xiàn)電纜生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)統一思想，提高認識，誠信經(jīng)營(yíng)，承擔起企業(yè)質(zhì)量，為加快企業(yè)誠信建設，不斷提高企業(yè)誠信建設水平；需少數不良企業(yè)造成的行業(yè)信譽(yù)危機，樹(shù)立電線(xiàn)電纜行業(yè)新形象；共同營(yíng)造誠實(shí)守信的良好經(jīng)營(yíng)氛圍和良好的市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，我國電線(xiàn)電纜行業(yè)健康有序和發(fā)展做出我們應有的貢獻！
河南樂(lè )山電纜有限公司
2024年3月20日
河南樂(lè )山電纜有限公司